Versandrichtlinie

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Bei SUNBANK OUTDOOR möchten wir Ihr Einkaufserlebnis einfach und bequem gestalten. Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb unserer Standard-Liefergebiete.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen benötigen in der Regel 5–7 Werktage geliefert zu werden.

Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Bestellabwicklung, Bestimmungsort, Wetter, Verzögerungen beim Versanddienstleister und anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Bei Vorbestellartikeln können die voraussichtlichen Lieferzeiten je nach Produktverfügbarkeit variieren. Die aktuellsten Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite.

Wohin versendet SUNBANK OUTDOOR?

SUNBANK OUTDOOR versendet derzeit in die Vereinigten Staaten.

Für bestimmte Produkte können aufgrund geltender Gesetze, Vorschriften für Batterien oder Gefahrgut, Einschränkungen der Versanddienstleister oder Bestimmungsortbeschränkungen Versandbeschränkungen gelten.

Wenn wir ein bestimmtes Produkt nicht an Ihre Adresse versenden können, kontaktieren wir Sie bezüglich der verfügbaren Optionen.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir arbeiten mit großen Versanddienstleistern zusammen, darunter UPS und FedEx, um eine zuverlässige und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte verwenden Sie die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthaltenen Sendungsverfolgungsinformationen, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Werden meine Produkte zur gleichen Zeit geliefert?

Wann immer möglich, versenden wir die Produkte gemeinsam.

Je nach Produktverfügbarkeit, Lagerstandort, Produktgröße oder Versandart können Artikel derselben Bestellung jedoch separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, erhalten Sie möglicherweise separate Sendungsverfolgungsinformationen für jede Sendung.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versendet wurde?

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versand befindet, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:

ray.intltrade@gmail.com

Wir bemühen uns nach Kräften, die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie sich möglicherweise direkt an den Versanddienstleister wenden oder unsere Verfahren für Rücksendungen und Neubestellungen befolgen.

Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse angebe?

Bitte prüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde und das Paket zurückgesendet wird, verloren geht oder anderweitig nicht wiedererlangt werden kann, kann der Kunde für zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten verantwortlich sein.

SUNBANK OUTDOOR haftet nicht für Verluste, die durch eine vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse entstehen.

Was soll ich tun, wenn sich mein Paket verspätet?

Wenn sich Ihr Paket offenbar verspätet, prüfen Sie bitte zunächst die vom Versanddienstleister bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen längere Zeit nicht aktualisiert wurden oder Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte unter:

ray.intltrade@gmail.com

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an, damit wir Ihnen helfen können.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:

ray.intltrade@gmail.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer

• Erhaltenes Produkt

• Bestelltes Produkt

• Fotos des Produkts und der Verpackung

Unser Team prüft das Problem und hilft Ihnen, eine geeignete Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt erscheint, fotografieren Sie bitte das Paket und das Produkt, bevor Sie Verpackungsmaterial entsorgen.

Kontaktieren Sie uns unter ray.intltrade@gmail.com so bald wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Schadens an.

Wir prüfen die Situation und klären gemeinsam mit Ihnen die geeigneten nächsten Schritte.

Wichtiger Hinweis zu tragbaren Stromversorgungsprodukten

Für einige tragbare Powerstationen, Batterien, Solargeneratoren und verwandte Produkte können besondere Transportanforderungen gelten, da sie Lithium-Ionen-Batterien oder andere regulierte Komponenten enthalten.

Die Versandmethoden und Lieferzeiten für diese Produkte können daher je nach Zielort und Anforderungen des Versanddienstleisters variieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte:

SUNBANK OUTDOOR

E-Mail: ray.intltrade@gmail.com

Wir helfen Ihnen dabei, dass Ihre Bestellung sicher und effizient bei Ihnen ankommt.